Win11远程连接云服务器失败？三大常见问题速解

用Win11远程桌面连接云服务器时总遇到失败？网络卡顿、密码无效、身份验证报错……这些常见问题该如何排查？本文整理三大高频场景，手把手教你诊断与解决。

场景一：提示“此计算机无法连接到远程计算机”

这类报错最常见，可能和网络、防火墙或服务器配置有关。

可能原因
1. 网络不稳定：本地Win11设备或云服务器所在网络出现波动，比如路由器断连、Wi-Fi信号弱。
2. 端口被拦截：云服务器或Win11的防火墙禁用了远程桌面默认端口3389。
3. 服务未启动：云服务器的远程桌面服务（Remote Desktop Services）未运行或未设置自动启动。

排查步骤
- 先测网络：用Win11设备打开网页或视频，确认本地网络正常；再联系云服务器提供商确认服务器网络状态。
- 检查防火墙：
云服务器端：进入防火墙设置（如Windows防火墙），添加入站规则允许3389端口。
Win11端：搜索“允许应用通过防火墙”，找到“远程桌面”选项，勾选“专用”和“公用”网络。
- 确认服务状态：在云服务器按“Win+R”输入“services.msc”，找到“Remote Desktop Services”服务，确保状态为“运行中”，启动类型设为“自动”。

场景二：输入正确密码却提示“凭据无效”

明明记得密码没错，却连不上？问题可能出在账户本身。

可能原因
1. 密码输入错误：键盘大小写锁定、特殊符号误输等细节问题。
2. 账户无权限：用户未被加入“Remote Desktop Users”组，导致无远程连接权限。

排查步骤
- 验证密码有效性：直接在云服务器本地登录界面，用相同账户密码尝试登录，确认是否真的有效。
- 检查账户权限：
在云服务器右键“此电脑”选“管理”，依次打开“本地用户和组”-“用户”，右键目标账户选“属性”；
切换到“隶属于”选项卡，查看是否包含“Remote Desktop Users”组。若没有，点击“添加”输入该组名完成添加。

场景三：提示“身份验证错误，要求的函数不受支持”

这类报错多因Win11与云服务器的身份验证协议不兼容。

解决方法
- 修改Win11组策略：按“Win+R”输入“gpedit.msc”打开本地组策略编辑器，依次进入“计算机配置”-“管理模板”-“系统”-“凭据分配”；
找到“允许加密 Oracle 修正”策略，双击选择“已启用”，“保护级别”设为“易受攻击”，点击“确定”保存。
- 重启设备：修改后重启Win11和云服务器，再尝试连接。

遇到远程连接失败别慌，按上述步骤逐一排查，90%的问题都能解决。若操作后仍无法连接，建议联系云服务器提供商获取专属技术支持，确保业务不受影响。